中国管理科学研究院

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云教育学习督导服务规程


云教育的基础是教育内容、产品及服务等全过程的标准化。它是包含云办公、云教务、云注册、云教学、云打卡、云分享、云互动、云作业、云测评、云监考、云考试和云认证等的综合服务平台。云教育包含了教育培训管理信息系统、学籍管理到教学教务管理、远程教育考试认证系统和教育培训机构网站等。


一、云教育在线学习服务岗位职责

1、学习跟踪表:设立学员学习记录跟踪表

2、跟踪内容:包含每周学习时长、已学习课节、作业完成情况和单元作业测试结果;

3、答疑解惑:学习过程中如遇知识难点,请告知给客服,以便导师为您及时答疑解惑;

4、限时考试:在规定时间内完成考试;如考试不合格可在下期免费补考;

5、成绩汇总:不可更改之分数的汇总,上报认证机关;

6、申请认证:报认证单位申请认证,45个工作日内核发认证结果;

7、解决问题:为学习者提供全方位、全周期的个性化指导、支持和课程管理服务,解决学习者学习过程中的技术、内容、方法等问题;

8、学情分析:对学习者进行学情分析,提出针对性的学习规划和学习建议;

9、综合评价:对学习者的学习活动和学习成果进行综合评价并及时反馈;

10、优化建议:根据学习者体验,对学习平台、学习工具、学习资源等提出优化建议。


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二、云教育学习督导的内容(以CFQI为例)

1、标准学时:主课标准学时90课节+教辅标准学时90课节;

2、课节时长:主课每课节时长平均30分钟-35分钟;

3、教材教辅:主科教材三册、复习提纲二册及教辅百科一部(实物);

4、学习时长:打卡学习时长不低于80%(自动记录,倍速不计时);

5、作业练习:每节课作业须完成不低于80%;

6、模拟测试:三级/3套1000道模拟真题;

7、答疑解惑:建立一对一咨询辅导,内容包含课程内容、报名教务、考试考务等;

8、论文撰写:需要写论文的同学,请两周内将论文写好另行上缴。

9、网络机考:3:1随机抽题,三级/3套500道真题;

10、考试时长:限时300分钟,考试结束自动关机。


三、云教育现场直播教学的规程

1、直播准备:提前到课,调试好电脑设备、声卡/麦克风;防止掉线卡线;

2、直播教案:根据需要调整教学设计和教案,更好地呈现教学内容;

3、课件要求:课件要简单清晰、字号够大,字体可以粗一些;

4、讲师形象:直播课的时候,着装大方、背景整洁;语言连贯、幽默风趣;

5、内容为王:坚持内容为王的原则;严禁涉及政治宗教等方面的内容;

6、内容专业:围绕课程内容专业度高的直播内容;

7、备课认真:直播课程要认真备课,对课程内容要十分熟悉;

8、互动解惑:直播课程一定要多互动,设计一些互动环节;

9、开放聊天:开放但要有规则,对发言内容进行规定;

10、回放检验:在线直播课程要做到经得起“回放”的检验。


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四、云教育录播视频教学的规程

1、教学视频:课程建设教学活动,视频拍摄与制作由技术中心人员管理。

2、统一立项:由项目负责人、教学负责人申请,由技术中心安排进行拍摄录制。

3、特殊需要:因授课录制需要的特殊软件或教学器具,需提前安装和做好病毒清理。

4、技术支持:在进行拍摄过程中,如遇到问题,及时与技术人员联系。

5、后期制作:后期制作可插入相应画面和背景音乐,注意格式与容量

6、成品效果:视频录制内容紧扣教学主题,画面明亮清晰,讲师大方得体;

7、注意事项:严禁涉及政治和宗教等方面的内容;

8、内容审核:内容审核包含教学内容、影像画面、声音效果等;

9、课程体验:邀请免费学员体验课程,并提出改进意见;

10、教务支持:任何关于教学内容的答疑解惑以电子通讯方式完成。


五、云教育准考、考试和监考规程

1、考试准备:电脑、IPAD,摄像头或手机等;

2、学习与准考:经过规定学时学习教程和在线视频教学,申请获得《准考证》;

3、账号与密码:填写《准考证》账号和密码,进入考试按提示认真填写;

4、考试通道:进入班级空间——进入班级——班级考试;

5、考试系统:根据考试题量及考试时长,进行随机抽题考试。时间一到,自动关机;

6、监考连线:电脑前须准备专用摄像头,或手机,对准考试者和电脑上的考题;

7、监考模式:通过云平台实施云监考,考试现场可监控学员考试状况;

8、监考执行:监考官、技术、监考老师各一名,负责监督考场、解决问题和回答问题。

9、考试成绩:提交试卷后系统自动出分数。交卷后该成绩在网络平台永久备案;

10、免费重考:成绩第一次不合格者,课免费重考一次。



六、云教育学籍档案管理规程

1、学籍形式:所有学籍档案以电子档案形式制作;

2、学籍录入:教务负责收集、整理、保管和统计本单位的档案,并及时输入计算机;

3、学籍内容:基础信息、缴费状况、学业报告(含学习状况、考试信息及认证信息等);

4、学业报告:每期培训班结束,电子档案必须及时对所有学员参加培训班的时间、学习内容及时长、考勤打卡情况、成绩及补考等进行归类上档;

5、填报准确:所有资料要做到填报及时,数字准确,真实、可靠、齐全;

6、查阅学籍:查阅学籍档案时,严禁涂改、圈划、泄露学籍档案内容,遵守保密纪律;

7、管理责任:教务负责办理参培人员培训档案和资料查阅等有关事项;教务负全责;

8、学籍安全:泄露或非法使用学生学籍信息的;

9、学籍查阅:学籍档案一般不对外公开,经批准方可借用查阅,申请认证除外;

10、学籍保管:学籍档案资料应妥善保存,不得丢失损坏,所有学籍档案要双份备份。


本规程自发布之日起执行。



中国管理科学研究院商学院财商教育研究所

全国少儿财商指导师专业技能培训管理办公室

二0二0年六月十六日




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